Klantcontact is géén WC-papier! is géén WC papier 28 juni 2023 Kel Koenen Tijdens het jaarlijkse HR Congres van de KSF gaf Roel Masselink een korte update over de status van de Code Verantwoord Marktgedrag een afspraak ...
Kwaliteit belangrijk, maar niet belangrijkste doel uitbesteden klantcontactdiensten ... van pennen potloden en wc papier hebben die afdelingen dus ook zelf de belangrijkste sleutel in handen om dat te veranderen constateert Masselink Voor inhouse klantcontactcenters is de krapte op ...
Zo zet je storytelling succesvol in ... missie en visie niet ooit op papier is gezet Vaak zijn het holle begrippen die bij bijna elk bedrijf kunnen passen duurzaamheid of flexibiliteit De kracht van een verhaal is dat een vage missie of ...
De betoverende service van de Efteling ... Het Spookjesbos de Python papier hier bij Holle Bolle Gijs wie is er niet opgegroeid met de Efteling Sinds de opening in 1952 weet het attractiepark al een groot publiek te trekken Inmiddels heeft ...
Customer Champions laten zich gelden ... ons We waren een attractie Papier en muntgeld kennen ze niet meer zelfs de bedelaars zitten hier met QR codes op straat Fascinerend vindt hij ook Shenzhen de stad van de toekomst In deze stad met ...
Ruim-je-bureau-op-dag weet jij wel hoe vies je bureau eigenlijk is? ... van stof en vuil Laat het papier achterwege Print jij nog steeds boekwerken uit Grote kans dat die blaadjes uiteindelijk verdwalen op je bureau lades of tassen Probeer dit te verminderen Tevens ...
B-partners: stem van de klant is cruciaal ... maar zolang het alleen op papier staat en er niets concreets gebeurt blijft het ook maar een plan Daarbij is transparantie het toverwoord We gaan samen het pad bewandelen en komen dan tot een plan ...
Natte handtekening of ook e-mail? ... zowel een handtekening op papier als een elektronische bevestiging bijvoorbeeld een e mail rechtsgeldige handelingen zijn in situaties waarbij het schriftelijkheidsvereiste om de hoek komt kijken ...
Wat prijswinnende hoteliers van elkaar leren ... elke handeling staat op papier Dat maken we nu ook op tablets toegankelijk in dezelfde layout Standaardisatie is de volgende stap in verdere professionalisering Ik ben begonnen als een cijferman ...
Interview: CREATOR Renate ORTH ... op contactverkeer uit op papier maar ook door met agents en specialisten bij de afdeling Zorg te praten De afstand tussen beiden bleek te groot ze wisten niet wat er bij ons aan de voorkant ...